Často kladené otázky

Na co se nás nejčastěji ptáte

Jak vysoký stromek vybrat? Kdy dorazí? A zvládnete ho postavit dřív, než vystydne svařák? Tady najdete odpovědi. A kdyby něco chybělo, ozvěte se. Nemáme vánoční skřítky, máme lidi, kteří vám rádi pomůžou.

Stromeček se cestou zdržel?

Pokud už jsme zásilku předali dopravci, nejrychleji zjistíte, kde právě je, ve sledování zásilky. Odkaz najdete v e-mailu k objednávce.

S doručením vám pomůže také přímo DPD:

E-mail:

info@dpd.cz

Telefon:

+420 225 373 373

Kdy se dovoláte:

7:00 - 18:00

Nevíte si rady? Napište nám na info@nolari.cz. Podíváme se na to společně.

Sledovat zásilku

Termín odeslání najdete přímo u vybraného stromečku. Ať víte, kdy začít chystat ozdoby.

Po odeslání bývá stromek u vás zpravidla do 2 pracovních dnů. Sledovací kód vám pošleme e-mailem, takže jeho cestu můžete mít pod dohledem.

Rozměry najdete v detailu každého stromečku. Doporučujeme předem přeměřit místo, kde bude stát. Ať zbude prostor i na dárky.

Ano. Uvedená výška je vždy včetně stojanu. Žádné centimetry navíc, se kterými byste při měření nepočítali.

Ano, stojan najdete v balení. Nemusíte ho shánět zvlášť.

Standardně dodáváme kovový stojan. Některé výprodejové modely mohou mít plastový — pokud je to případ vašeho stromku, najdete tuto informaci v jeho detailu.

Záleží na jeho velikosti a konkrétním modelu:

- 120 až 150 cm – jeden nebo dva díly.

- 180 až 250 cm – dva nebo tři díly.

Žádná stavebnice na celý vánoční večer. Ten si nechte na něco příjemnějšího.

Samotné sestavení zabere přibližně 2 minuty. Potom počítejte ještě s 5–10 minutami na rozložení a vytvarování větviček.

Právě tahle chvilka udělá rozdíl mezi stromkem čerstvě z krabice a stromkem připraveným na Vánoce. Perfekcionisté si ji můžou trochu prodloužit.

Postupujte odspodu nahoru. Přirozeně.

1. Vybalte stromeček z krabice.

2. Sestavte stojan.

3. Vložte spodní část stromku do stojanu a pevně ji zajistěte.

4. Pokud má stromek více dílů, postupně nasaďte další části až po špičku.

5. Rozložte větve a vytvarujte jednotlivé větvičky do požadovaného tvaru.

Hotovo. Teď už zbývá jen rozhodnout, kdo letos pověsí hvězdu.

Za těmito názvy se schovávají různé způsoby zpracování jehličí. Abyste nemuseli vybírat jen podle zkratek, připravili jsme přehledné srovnání.

Podívejte se na článek 2D, 3D a 100 % 3D jehličí. Jaký je mezi nimi rozdíl? Pomůže vám vybrat stromek podle vašich představ.

Dáme vám vědět e-mailem. Od objednání až po předání dopravci:

Objednávku jsme přijali. Dorazila k nám a víme o ní.
Zásilka je připravená. Máme zabaleno a čekáme na předání dopravci.
Zásilka je na cestě. Dopravce ji převzal a veze ji směrem k vám.

Pokud bude potřeba rychle vyřešit nějakou změnu, zavoláme vám na číslo z objednávky.

Stromečky prodáváme pouze přes e-shop a doručujeme je prostřednictvím dopravce. Osobní nákup ani vyzvednutí nenabízíme.

Pro stromek tedy nikam nemusíte. Přijede za vámi.

V letošní sezóně přijímáme objednávky stromečků do 15. 12. 2026. Doporučujeme ale vybírat s předstihem. S blížícími se Vánocemi už nemusí být dostupné všechny modely a velikosti. A byla by škoda, kdyby vám ten váš někdo vyfoukl.

Ano, naše umělé vánoční stromečky splňují bezpečnostní požadavky EU.

Máte otázku ke konkrétnímu modelu? Napište nám na info@nolari.cz. Rádi vám ji zodpovíme.

Ano, umíme zajistit i větší stromky. Takové objednávky řešíme individuálně.

Napište nám na info@nolari.cz, jak vysoký stromek hledáte. Společně probereme možnosti. Někdy zkrátka nestačí středobod obýváku — je potřeba středobod celé haly.

Ano. Napište nám co nejdříve na info@nolari.cz a přidejte číslo objednávky a požadovanou změnu.

Úpravu je potřeba vyřešit ještě před předáním zásilky dopravci. Čím dřív se ozvete, tím lépe.

Ano, jsme plátci DPH. Pokud nakupujete na firmu, nezapomeňte při objednávce vyplnit firemní fakturační údaje.

Ano. Pokud chcete naše produkty zařadit do své nabídky, ozvěte se Tomášovi. Probere s vámi možnosti spolupráce.

Tomáš Turoň
E-mail: b2b@allforcustomer.com
Telefon: +420 724 708 057 — pouze pro velkoobchodní dotazy.